Telefonisch contact met de praktijk

Wanneer u met de praktijk belt, staat de doktersassistente u als eerste te woord. Zij maakt afspraken voor het spreekuur en huisbezoeken en kan veel praktische vragen beantwoorden, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 12.00 uur, met uitzondering van 10.00–10.30 uur in verband met overleg.
In de middag (12.00–17.00 uur) zijn wij uitsluitend telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen.

Is uw vraag ingewikkelder? Dan kan de doktersassistente deze ’s ochtends aannemen en u later op de dag terugbellen.

Patiëntenomgeving online 

Voor het maken van afspraken, online consulten, herhaalrecepten en inzage in uw medisch dossier kunt u 24 uur per dag terecht via uw persoonlijke patiëntenportaal. Inloggen kan met uw DigiD. 

Visite aan huis

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Telefonisch spreekuur

U kunt bij de assistente ook een afspraak maken voor het telefonisch spreekuur. Bijvoorbeeld voor het bespreken van uitslagen of overleg. De huisarts zal u op de afgesproken dag terugbellen, tussen 11:00-13:30 uur.

Overige zaken rondom afspraken 

U kunt met een afspraak bij de assistente terecht voor o.a.:

• Hechtingen verwijderen
• Oren uitspuiten
• Wratten aanstippen
• Injecties (vaccinatie, prikpil, etc)
• Wondbehandeling
• Urine-onderzoek
• Zwangerschapstest
• Uitstrijkjes
• Bloedsuikercontrole
• Zwachtelen/tapen
• CRP-meting

No-show tarief

Het komt voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen. Vanaf mei 2023 hanteren wij een no-show tarief voor afspraken die niet 24 uur van te voren worden afgezegd. Het is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt voor het beschikbaar stellen van de ruimte en de medewerkers. Het no-show tarief is 30 euro. Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt de no-show factuur niet.

Klachten

Bent u niet tevreden over uw huisarts of een medewerker van de praktijk, of loopt iets anders dan u had verwacht? Bespreek het bij voorkeur eerst met ons. Samen zoeken we naar een oplossing. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling van de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE): www.skge.nl, 088-0229100.